Telpon atau SMS?

Jika anda ingin menghubungi seseorang, maka media apa yang paling anda sukai? Menelepon atau SMS? Jawabannya bisa sangat beragam. Tapi secara pribadi, saya lebih suka SMS daripada telpon. Kenapa?

SMS bisa dibaca kapan saja oleh penerimanya sehingga tidak mengganggu aktifitasnya. Apakah anda akan kehilangan sebuah SMS kalau tidak membacanya sekarang? Ndak kan? Jadi ketika menerima SMS biasanya kita lebih tenang nggak terburu-buru sebagaimana jika ada telp.

SMS biasanya jadi prioritas kedua setelah aktifitasnya terselesaikan. Jika orang yang sedang kita hubungi sedang sibuk meeting dengan seseorang atau sedang melakukan aktifitas tertentu, telpon pasti akan mengganggunya. Ada perasaan tidak enak sehingga dia terpaksa harus menghentikan aktifitasnya dengan dengan terpaksa menerima telepon anda. Maka SMS menurut saya jauh lebih santun karena memberikan kesempatan dan kekuasaan pada penerima untuk menerimanya kapan saja.

SMS akan selalu dibaca, sedangkan telepon bisa diabaikan. Jika penerima sudah terlalu sibuk, maka tak jarang dia akan mengabaikan telpon anda. Sehingga pesan yang ingin anda sampaikanpun tidak bisa tersampaikan. Sayang banget kan?

Lalu bagaimana kalau kita ingin menyampaikan pesan yang cukup panjang sehingga lebih nyaman kalau pakai telpon?

Solusinya adalah mengirimkan SMS pembukaan dulu. Misalnya, “Maaf, jika ada waktu saya ingin telpon membahas proposal kerjasama kemarin”. Penerima SMS jika memang siap, akan membalas, “OK”. Dan anda bisa telpon.

Dengan begini kedua pihak dalam kondisi siap untuk menerima masukkan dari masing-masing pihak.

TeleMarketing yang Menyebalkan

Tapi kebiasaan kita memprioritaskan telpon dipakai oleh para pemasar Asuransi dan Kartu Kredit untuk memanfaatkan titik kebingungan kita dalam memasarkan produk. Saya dulu hampir saja kena jebakan telemarketing ini. Dia bicara terus menyampaikan angka-angka sehingga kita jadi bingung sendiri.

Dan berkali-kali dia bilang apply sekarang pak ya? Jika kita tanya lagi dikit aja, dia nyerocos terus ngasih angka-angka dan diakhiri dengan apply sekarang?

Hebatnya lagi untuk apply kita cuma bilang YA. Suatu kata yang mudah sekali diucapkan via telp. Selanjutnya data-data kita, kartu kredit, dsb sudah di tangan mereka dan tiap bulan akan terpotong untuk tagihan asuransinya. Tak ada konfirmasi ulang.

Untuk membatalkan, kita harus menulis surat tertulis ke mereka sebelum tanggal tertentu. Dan kerennya lagi biasanya dibuat mepet misalnya tanggal kita menerima surat apply asuransi hingga tanggal cancel cuma 4-5 hari saja. Untunglah saya terbiasa ke kantor pos, langsung aja saya ketik surat dan kirimkan pakai kilat express. Alhamdulillah apply saya di cancel.

Dan sekarang saat ada telpon terutama nomor-nomor rumah jakarta saya akan ajukan pertanyaan dari kartu kredit ya atau dari asuransi ya? hehehe.. Begitu bilang Ya, langsung saya bilang “NDAK DEH” hehehe..

Masukkan alamat email anda untuk mendapat update terbaru: